Un moment hors du temps chez Capital Bien-Être
Offrez-vous une parenthèse dans cet espace d’exception. Voilà à peu de choses près les paroles des heureux propriétaires de ce spa situé à Wierde, à deux pas de Namur. Quelques minutes suffisent pour qu’un sentiment de relaxation immédiat vous envahisse au sous-sol de l’agence bancaire AXA, tenue par les mêmes gérants. L’accueil chaleureux de ces derniers vient compléter l’expérience.
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Ce qui vous frappe aux yeux directement, c’est le calme qui règne et le design exceptionnel. En créant cet espace wellness, l’idée de base des fondateurs se tournait plutôt vers une occupation privative. Mais la volonté de l’ouvrir au public s’est vite imposée : et quand on pénètre dans cette « cave » aménagée avec goût, on est heureux d’avoir l’opportunité de faire partie de leur clientèle. L’espace bien-être privatif peut accueillir d’une à six personnes, et vous pourrez détendre pour une période de deux heures minimum dans sa piscine, son sauna ou son hammam. Sans mentionner son bain thérapeutique, qui se distingue des jacuzzis classiques observables dans les autres instituts. Son programme de jets drainants soulagera votre circulation ou aidera à la réparation musculaire.
Le tout évidemment encadré par une hôtesse tout au long de ce moment privilégié. Envie de vous faire dorloter dans la salle de massage ? Une petite faim ? Elle vous apportera des tapas à déguster avec sa coupe de champagne. Pour couronner le tout, elle est la garante de l’heure, car ici, pas d’horloge pour un instant hors du temps.
Philosophie locale et belge
Quant aux équipements, leur sélection a été guidée par l’envie de proposer un concept différent, afin de se distinguer des autres spas sans pour autant faire de l’ombre à leurs concurrents locaux. Car le local fait partie intégrante de leurs valeurs. Et ce n’est pas ce qui manque ici, à l’instar de leurs thés ou cafés qui n’ont pas parcouru des kilomètres pour être servis, au même titre que leurs produits de soin Rainpharma qui viennent tout droit d’une entreprise belge située à Louvain.
Lorsqu’on se penche sur la question de l’eau, l’idée d’une fontaine à eau émerge tout de suite. Mais pas n’importe laquelle, car on entend s’écarter du traditionnel bidon en plastique. Soucieux d’apporter une expérience complètement belge, le couple nous explique que des recherches sur Internet lui ont permis de trouver AQUALEX, qui avait déjà été aperçu çà et là dans des magazines.
Contact personnel
Une fois la comparaison faite avec les concurrents, c’est l’approche personnelle qui a tranché. « Ce que j’ai apprécié, c’est le contact téléphonique dans un premier temps afin d’obtenir des explications précises et leur flexibilité face à la gamme proposée. C’est ce qui a fait la différence », nous explique le propriétaire. La colonne et son design de pointe ne tardent d’ailleurs pas à se faire remarquer : d’un jaune or, elle permet aux clients de se servir en eau froide, tempérée et pétillante. Elle s’accompagne de gobelets nominatifs, de bouteilles et plus récemment de gourdes. Elle profite également aux collaborateurs de l’agence située au-dessus de l’espace, faisant ainsi double emploi. Nul doute que ses clients seront rapidement attirés à découvrir les souterrains pour un moment relaxation.
Quant au service après-vente, rien n’est à redire : lorsqu’une question technique a vu le jour, AQUALEX s’est très vite présenté dans les locaux pour résoudre le problème. Par ailleurs, leur savoir-faire a été mis en avant dès le départ de la collaboration, grâce à un système permettant d’évacuer les excédents. Il suffit de voir le sourire aux lèvres de ces clients AQUALEX pour être contaminé par l’envie d’installer la même fontaine à eau dans ses locaux…
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