Geert a fait remplacer le robinet de sa cuisine par un robinet design AQUALEX
Geert Timmermans et sa femme n'étaient pas satisfaits de leur robinet de cuisine. Ils ont fait confiance à AQUALEX pour un nouveau robinet design multifonctionnel.
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Geert et sa femme vivent à Liedekerke. Ils ont appris le concept d'un robinet avec de l'eau plate et gazeuse au restaurant. « Il est tellement facile de n'avoir qu'à appuyer sur un bouton pour obtenir de l'eau plate et de l'eau pétillante, au lieu de trimballer des bouteilles tous les jours », pense Geert. « Voilà pourquoi nous avons voulu remplacer notre robinet existant et avons commencé à chercher des fournisseurs. »
Geert a découvert AQUALEX en ligne. « Je voulais travailler avec une entreprise spécialisée dans les systèmes d'eau potable et qui ne s'occupe pas d’adoucisseurs d'eau et autres. Le site web d'AQUALEX a immédiatement donné une bonne impression : très professionnel et bien organisé. Et le design des robinets nous a aussi immédiatement séduits », dit-il.
Contact personnel
Geert a pris contact via le site internet et a rapidement reçu un coup de téléphone d'un représentant. « Je trouve le contact personnel très important pour un tel achat. Le fait qu'AQUALEX ait pris la peine d'appeler a été décisif. Nous avons visité le concept store à Knokke, où nous avons pu vraiment voir le robinet. Là, nous avons immédiatement fixé un rendez-vous avec un représentant. Et après notre commande, la communication est simplement restée très agréable. »
Quelques semaines plus tard, un technicien d’AQUALEX est venu installer le nouveau robinet design. Pour ce faire, il a dû percer de nouveaux trous dans le plan de travail de la cuisine. Le technicien Steven : « Je détermine toujours d’abord, avec le client, la position exacte du robinet et du console éventuel, de la commande tactile et de la douchette. J'ai naturellement le matériel adéquat pour adapter des évidements existants ou - comme dans ce cas - percer un trou supplémentaire. »
Geert était bien à l'aise : « J'avais toute confiance dans le technicien ; il savait clairement ce qu'il faisait. Il a également travaillé de manière très propre : il a passé l'aspirateur et la serpillière après. » « Nous y attachons beaucoup d'importance et faisons tout ce qu’on peut pour laisser la cuisine du client en ordre », répond Steven. « Quand l'installation est terminée, je la vérifie encore, bien sûr. Je ne pars que lorsque je suis sûr qu'il n'y a pas de fuites et que la qualité de l'eau est bonne. Je la goûte même - donc je bois beaucoup d'eau tous les jours (rit). »
Et bien sûr, avant de partir, Steven donne encore toutes les informations sur l'installation. « Car même si l'utilisation d'un tel robinet n'est pas sorcier, il est bon d'avoir une brève explication », conclut Geert.
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