À Knokke, l’agence immobilière Alex Dewulf est aux petits soins pour ses clients
L’agence immobilière Alex Dewulf, à Knokke-Heist, veut être beaucoup plus qu’une simple agence dans son secteur. “Un bon agent immobilier est une personne de confiance, un conseiller, un entrepreneur, un résolveur de problèmes, un réparateur, un médiateur, un fonceur et un chercheur d’opportunités”, explique l’administrateur Alex Dewulf. En compagnie de son épouse An, il dirige une équipe de 15 personnes, qui s’occupe de la gestion, de la vente et de la location d’immeubles, principalement des résidences de vacances.
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An travaillait auparavant pour une autre agence immobilière de Knokke, qu’elle a rendu indépendante au début des années 2000. Alex l’a rejointe en tant qu’administrateur en 2005. Quelque 18 ans et 15 employés plus tard, ils choisissent encore toujours sciemment de se concentrer sur Knokke-Heist. “Nous préférons être très actifs avec une grande équipe dans un seul endroit qu’ouvrir plusieurs agences”, affirme Alex. “Grâce à cela, nous connaissons le marché de Knokke comme notre poche. Notre ambition est de ‘surservir’ nos clients. De cette manière, nous voulons établir une véritable relation de confiance. C’est crucial sur le marché des résidences de vacances de luxe, avec des clients qui sont exigeants. La barre est placée très haut. À juste titre, car après tout, ils nous confient leur bien. Nous possédons les clés de plus de 3.000 appartements”.
Outre son agence sur la Rubensplein, l’un des endroits les plus fréquentés de la ville et donc un excellent emplacement pour l’équipe commerciale, Alex Dewulf dispose également d’un local sur la digue de mer. C’est là que travaille l’équipe de gestion. “Lorsque nous avons commencé, nous occupions un des six locaux commerciaux ici. Depuis lors, nous nous sommes tellement développés que nous en occupons quatre. Ensemble, ils ont une surface de 270 mètres carrés”. Après une profonde rénovation, les locaux ont été rassemblés en 2022 pour former un seul bureau spacieux avec un grand espace de réception. “Pour notre personnel, il est bien sûr agréable de travailler dans un environnement aussi confortable. Et nous pouvons désormais accueillir les clients dans une oasis de calme, qui rappelle le hall d’un hôtel de luxe. Si vous voulez toucher le segment haut de gamme, votre aménagement doit être de première qualité”, ajoute-t-il avec conviction.
Confort et design
Pour An et Alex, il n’était pas question de transporter des bouteilles d’eau. Et ils n’étaient pas satisfaits des robinets d’eau courante dont ils disposaient avant la rénovation. Ils sont donc partis à la recherche d’une alternative. “C’est mon ami d’enfance Nikolas Van Paemel, gérant de l’AQUALEX Concept Store de Knokke, qui m’a recommandé un superbe robinet d’AQUALEX. Nous avons choisi un Twin Touchpad avec de l’eau plate et pétillante. C’est une valeur ajoutée pour le confort de nos collaborateurs. Et le design était également important, car le robinet a été installé dans une toute nouvelle cuisine aux finitions luxueuses. Le service d’AQUALEX est également excellent. La rapidité avec laquelle nous obtenons une réponse à nos questions est tout à fait positive”, conclut-il.
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