Knoks immokantoor Alex Dewulf legt klanten in de watten
Immokantoor Alex Dewulf in Knokke-Heist wil veel meer zijn dan een gewone vastgoedmakelaar. “Een goede makelaar is een vertrouwensman of -vrouw, adviseur, actienemer, probleemoplosser, fixer, bemiddelaar, doordouwer en opportuniteitenzoeker”, vertelt zaakvoerder Alex Dewulf. Hij en z’n echtgenote An sturen een team aan van 15 mensen, die instaan voor het beheer, de verkoop en de verhuur van gebouwen, voornamelijk vakantieverblijven.
Share on
An werkte eerder voor een ander Knoks immokantoor, dat zij begin de jaren 2000 verzelfstandigde. Alex vervoegde haar in 2005 als zaakvoerder. 18 jaar en 15 medewerkers later kiezen ze er nog steeds bewust voor om te focussen op Knokke-Heist. “We zijn liever met een groot team heel actief op één plek dan dat we meerdere kantoren openen”, legt Alex uit. “Daardoor kennen we de markt in Knokke door en door. Onze ambitie is om onze klanten te ‘overservicen’. Zo willen we een echte vertrouwensrelatie opbouwen. Dat is cruciaal op de markt van luxevakantieverblijven, met klanten die veeleisend zijn. De lat ligt hoog. Terecht, want zij vertrouwen ons tenslotte hun eigendom toe. We hebben de sleutels van meer dan 3.000 appartementen.”
Naast hun kantoor op het Rubensplein, één van de drukste plekken in de stad en dus een uitstekende zichtlocatie voor het verkoopsteam, heeft Alex Dewulf ook een locatie op de Zeedijk. Van daaruit werkt het team beheer. “Bij onze start namen we hier 1 van de 6 winkelpanden in; intussen zijn we zo sterk gegroeid dat we er 4 inpalmen. Die zijn samen goed voor 270 vierkante meter.” Na een grondige renovatie smolten de panden in 2022 samen tot een ruim kantoor met een riante ontvangstruimte. “Voor onze medewerkers is het natuurlijk aangenaam om in zo’n comfortabele omgeving te werken. En klanten kunnen we nu onthalen in een oase van rust, die doet denken aan de lobby van een luxueus hotel. Als je het hogere segment wil bedienen, moet je inrichting top zijn”, klinkt het overtuigd.
Comfort en design
Met flessen water sleuren is voor An en Alex geen optie. En van de leidingwaterkranen die ze voor de renovatie hadden, waren ze niet tevreden. Dus gingen ze op zoek naar een alternatief. “Het was mijn jeugdvriend Nikolas Van Paemel, manager van de AQUALEX Concept Store in Knokke, die me een mooie kraan van AQUALEX aanraadde. Het werd een Twin Touchpad met plat en bruisend water. Een meerwaarde voor het comfort van onze medewerkers. En het design was ook belangrijk, want de kraan kreeg een plaats in de gloednieuwe, luxueus afgewerkte keuken. Ook de service van AQUALEX is prima. De snelheid waarmee we een antwoord krijgen op onze vragen, valt positief op”, besluiten ze.
Ook interesse in een drinkwatersysteem voor jouw bedrijf?
